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Lienzo de proposición a valor

Innovación Posted on Sep 18, 2016 05:33PM

Lienzo de proposición a valor


TAREAS DEL CLIENTE:

Describe lo que está intentando hacer un segmento de clientes específico. Podría tratarse de las tareas que intentan realizar y terminar, los problemas que intentan resolver o las necesidades que intentan satisfacer.
¿En qué tareas funcionales estás ayudando a tu cliente? (p. ej. realizar o terminar una tarea específica, resolver un problema concreto,…)
¿En qué tareas sociales estás ayudando a tu cliente? (p. ej. intentar mostrar una buena imagen, adquirir más poder o un mejor estatus…)
¿En qué tareas emocionales estás ayudando a tu cliente? (p. ej. estética, buenas sensaciones, seguridad,…)
¿Qué necesidades básicas de tu cliente estás ayudando a satisfacer? (p. ej. comunicación,…)
Además de intentar realizar una tarea fundamental, tu cliente lleva acabo tareas secundarias en diferentes roles. Describe las tareas que está intentando realizar tu cliente como:
Comprador (p. ej. intentar mostrar una buena imagen, adquirir más poder o un mejor estatus,…)
Cocreador (p. ej. estética, buenas sensaciones, seguridad, etc.)
Transferidor (es decir, productos y servicios que ayudan a los clientes a deshacerse de un producto, transferirlo a otros o revenderlo,…)

PROBLEMAS:

¿Cuáles
son las principales dificultades y desafíos con los que se encuentra
tu cliente? (p. ej., comprender cómo funcionan las cosas, dificultades
para llevar las cosas a cabo, resistencia,…)
¿Qué
consecuencias sociales negativas encuentra o teme tu cliente? (p. ej.
pérdida de imagen, poder, confianza o estatus,…)
¿De
qué riesgos tiene miedo tu cliente? (p. ej. riesgos financieros,
sociales, técnicos o alguna cosa que podría salir tremendamente
mal,…)
¿Qué
es lo que le impide a tu cliente conciliar el sueño? (p. ej.
problemas, inquietudes, preocupaciones importantes,…)
¿Qué
errores comete usualmente tu cliente? (p. ej. errores de uso,…)
¿Qué
barreras le impiden a tu cliente adoptar soluciones? (p. ej. costos
de inversión por adelantado, curva de aprendizaje, resistencia al
cambio,…)

VENTAJAS:

Describe
las ventajas que tu cliente espera, desea o le resultarían
sorprendentes. Esto incluye la utilidad funcional, las ventajas
sociales, las emociones positivas y el ahorro de costos.
¿Qué
ahorros haría a tu cliente más feliz? (p. ej. en términos de
tiempo, dinero y esfuerzos)
¿Qué
resultados espera tu cliente y qué haría que estos fueran más allá
de sus expectativas? (p. ej. nivel de calidad, más en algún
aspecto, menos en algún otro,…)
¿En
qué medida está satisfecho tu cliente con las soluciones actuales?
(p. ej. características específicas, rendimiento, calidad,…)
¿Qué
elementos le facilitarían a tu cliente la vida o la tarea? (p. ej.
aceleran la curva de aprendizaje, más servicios, menor coste de ser
propietario,…)
¿Qué
consecuencias sociales positivas desea tu cliente? (p. ej. le hacen
tener una mejor imagen, incrementan su poder o mejoran el
estatus,…)
¿Qué
buscan tus clientes? (p. ej. buen diseño, garantías,
funcionalidades específicas o más características,…)
¿Cuál
es el sueño de tus clientes? (p. ej. grandes logros, alivios
importantes,…)
¿De qué forma evalúa tu cliente el éxito y el fracaso? (p. ej. rendimiento, costos,…)
¿Qué aspectos incrementarían la probabilidad de adoptar una solución? (p. ej. menor costo, menos inversiones, riesgo reducido, mejor calidad, rendimiento, diseño,…)

PRODUCTOS O SERVICIOS:

Enumera todos los productos y servicios en torno a los que se construye tu propuesta de valor.
¿Qué productos y servicios ofreces que sirvan para que tu clientepueda realizar una tarea funcional, social o emocional, o bien que le ayude a satisfacer sus necesidades básicas?
¿Qué productos y servicios secundarios ayudan a tu cliente a de sempeñar los siguientes papeles?:
Comprador (es decir, productos y servicios que ayudan a los clientes a comparar ofertas, decidir, comprar, recibir un producto o servicio,…)
Cocreador (es decir, productos y servicios que ayudan a los clientes a codiseñar soluciones, contribuir de alguna otra forma añadir valor a la solución,…)
Transferidor (es decir, productos y servicios que ayudan a los clientes a deshacerse de un producto, transferirlo a otros o revenderlo,…)
Los productos y servicios pueden ser tangibles (p. ej. productos manufacturados, servicio al cliente presencial), digitales/virtuales (p. ej.descargas, recomendaciones online), intangibles (p. ej. derechos de propiedad intelectual, control de calidad) o financieros (p. ej. fondos de inversión, servicios financieros).

ANALGÉSICOS:

Describe de qué forma tus productos y servicios alivian los problemas de tu cliente.
¿De qué forma eliminan o reducen las emociones negativas, las situaciones y los costos no deseados o los riesgos que tu cliente experimenta o podría experimentar antes, durante y después de la realización del trabajo?
Logran…¿Generan ahorros? (p. ej. en términos de tiempo, dinero o esfuerzos,…)
¿Hacen que sus clientes se sientan mejor? (p. ej. anulan las frustraciones, las molestias, las cosas que les causan dolores de cabeza,…)
¿Corrigen las soluciones de bajo rendimiento? (p. ej. nuevas funcionalidades, mejor rendimiento, más calidad,…)
¿Terminan con las dificultades y los desafíos que se encuentran tus clientes? (p. ej. facilitan las cosas, les ayudan a hacerlas, eliminan resistencia,…)
¿Eliminan las consecuencias sociales negativas que encuentran tus clientes o que les causan temor? (p. ej. pérdida de imagen, poder,confianza o estatus, etc.)
¿Eliminan riesgos que despiertan temor en tus clientes? (p. ej. riesgos financieros, sociales, técnicos o alguna cosa que podría salir tremendamente mal,…)
¿Ayudan a que tus clientes duerman más tranquilos? (p. ej. ayudando con problemas importantes, reduciendo las inquietudes o eliminando las preocupaciones,…)
¿Reducen o erradican los errores comunes que cometen los clientes? (p. ej. errores de uso,…)
¿Eliminan las barreras que impiden que tu cliente adopte soluciones? (p. ej. reducen o eliminan por completo los costes de la inversión por adelantado, favorecen la curva de aprendizaje, una menor resistencia al cambio,…)

CREADORES DE VENTAJAS:

Describe de qué forma tus productos y servicios generan ventajas para el cliente.
¿Cómo crean las ventajas qué tu cliente espera, desea o le resultarían sorprendentes, incluida su utilidad funcional, ventajas sociales, emociones positivas y ahorros de costos?

LOGRAN

¿Consiguen ahorros que hagan a tus clientes felices? (p. ej. en términos de tiempo, dinero y esfuerzo)
¿Producen resultados que tu cliente espera o que incluso van más allá de sus expectativas? (p. ej. mejor nivel de calidad, más en algún aspecto, menos en algún otro,…)
¿Igualan o incluso logran mejores resultados que las soluciones actuales que le gustan a tu cliente? (p. ej. con relación a ciertas características específicas, rendimiento, calidad,…)
¿Le facilitan la vida o la tarea a tu cliente? (p. ej. aceleran la curva de aprendizaje, la usabilidad, la accesibilidad, más servicios, menor costo de ser propietario, etc.)
¿Crean consecuencias sociales positivas que desea tu cliente? (p.ej. le hacen tener una mejor imagen, generan un incremento de su poder o una mejora en su estatus,…)
¿Hacen algo que los clientes están buscando? (p. ej. buen diseño, garantías, características específicas o más funcionalidades,…)
¿Cumplen algún sueño de tus clientes? (p. ej. contribuir a grandes logros, producir alivios importantes,…)
¿Generan rendimientos positivos según los criterios que marcan el éxito o el fracaso para tus clientes? (p. ej. un mejor rendimiento, un costo menor,…)
¿Contribuyen a facilitar la adopción? (p. ej. costo menor, menos inversiones, riesgo reducido, mejor calidad, rendimiento, diseño,…)



Propuesta de valor

Innovación Posted on Sep 18, 2016 05:24PM

Propuesta de valor

Enfoque y marco conceptual

Uno de los aspectos que mayor incertidumbre genera cuando estamos diseñando nuestro negocio es precisamente uno de los más importantes: la proposición de valor. Y es que ser capaz de encontrar un marco o criterio sobre el que juzgar si lo que hacemos tiene sentido para el cliente es algo crítico.

No podemos hacer el análisis de nuestra proposición de valor en vacío, sino que es necesario tener en cuenta el otro elemento básico de cualquier empresa: los clientes. El éxito de cualquier modelo de negocio se debe a una buena relación entre la proposición de valor y las necesidades de los clientes.

Además, la base para alcanzar el encaje producto-mercado es precisamente esa, identificar un producto/servicio (que es tu respuesta a lo que crees son las necesidades del cliente y que representa tu proposición de valor) que encaja perfectamente con un mercado (definido por un grupo de clientes con unas necesidades específicas que tu producto resuelve), (Mejías, 2013).

Independientemente de dónde surja la idea de negocio, es necesario plantearse este ajuste entre la idea y el mercado. Por tanto, en el proceso de puesta en marcha de un proyecto innovador el foco inicial debe ponerse en la validación inicial de la proposición de valor, en el análisis interno de la misma. Para ello Alexander Osterwalder ha creado la herramienta “Lienzo de proposición de valor”.

Lienzo de proposición a valor (Alexander o Sterwaider).
Explicamos el Lienzo de proposición a valor en la siguiente entrada.



Viabilidad de proyectos

Innovación Posted on Sep 18, 2016 10:45AM

En la viabilidad de los proyectos podemos distinguir:

1.- Viabilidad cientifico-tecnológica:

Este tipo de viabilidad solo podrá ser realizada por expertos del sector.

2.- Viabilidad económico-financiera:

Con posterioridad de la “Viabilidad cientifico-tecnológica” viene la económico-financiera, en el que estudiaremos la financiación del proyecto con sus correspondientes precvisiones de ingresos.

La correcta planificación de un proyecto es un papel fundamental para el éxito de la innovación . Para la planificación del proyecto es necesario llevar a cabo un conjunto de acciones:

1.- Establecer claras exigencias para los miembros del equipo.
2.- Efectuar estudios de viavilidad.
3.- Preparar memoria.
4.- Asignar tareas
5.- Desarrollar planes y presupuestos.
6.- Supervisar y Controlar